物流企业服务营销是指物流企业通过创造顾客价值和获取利润回报来建立顾客关系的过程。物流企业服务营销是物流企业为满足顾客对物流企业服务产品所带来的服务需求，实现企业预定目标，通过一系列的整合营销策略来实现服务交易的一种业务活动过程。物流企业服务营销的核心是顾客满意和顾客忠诚。通过获得顾客满意和忠诚度，促进互利交流，实现营销绩效的提高和企业的长期成长。

  通过物流营销研究，物流企业的服务营销人员密切关注和了解市场需求的现状和变化，发现一些不满足的需求和市场机会。然后，根据企业的任务、目标和资源条件，选择企业的目标市场，开发相应的物流公司服务，制定合适的价格和选择合适的子市场营销渠道，制定合适的促销方案，千方百计满足需求目标市场的需求。这样才能扩大物流公司服务的销售，提高物流公司服务的市场占有率，实现企业的任务和目标。

  物流企业服务营销的本质

  物流企业服务营销的核心是满足顾客对物流产品的需求。因此，物流公司应了解客户的需求，不断提供创新的服务，才能为客户提供物流公司所需要的服务产品。顾客对物流公司服务产品的需求不是物流公司服务产品本身，而是物流公司服务产品能够给顾客带来的服务效用。

  物流企业的服务营销手段是一系列的整合营销策略。要实现物流企业服务营销的实效，不仅要依靠一定的营销策略和措施，还要整合物流企业各部门和营销组合因素，采取物流企业综合服务营销策略和措施。

  物流企业服务营销的目的是实现交易，从而达到物流企业预定的目标。